Receber documentos e conversas do paciente pelo WhatsApp

Seus pacientes já usam o WhatsApp — o Klinivo transforma isso em documentação clínica, sem sair da plataforma. Os recursos abaixo fazem parte do plano Essential (ou superior). No plano gratuito, você vê uma prévia do que eles fazem.

Caixa de entrada WhatsApp — documentos e fotos

No menu lateral, grupo Pacientes → Caixa de entrada WhatsApp. Ali ficam os documentos e fotos que os pacientes enviaram pelo seu WhatsApp (exames, receitas, imagens).

Em cada item você vê o remetente, uma legenda (se houver) e o tipo do arquivo, com duas ações:

• Confirmar — anexa o documento ao prontuário do paciente.
• Recusar — descarta o item.

Nada entra no prontuário sem a sua confirmação.

Conversas — transformar mensagens em nota clínica

A partir da Caixa de entrada, o link “Ver conversas de WhatsApp para documentar” abre as Conversas. (Elas não têm item próprio no menu — o caminho é sempre pela Caixa de entrada.)

Cada conversa é um fio de mensagens com um paciente. Ao abrir:

1. Confirme o paciente, se o número ainda não estiver ligado a um cadastro único — o Klinivo avisa quando precisa disso.
2. Selecione as mensagens que devem entrar na nota (as administrativas você desmarca). Mensagens de paciente e do médico ficam identificadas.
3. Toque em Documentar esta conversa.

O Klinivo prepara um rascunho de nota clínica a partir das mensagens e leva você à sala de atendimento para revisar e assinar. Como sempre, nada é registrado sem a sua revisão.

Requisitos

• Plano Essential (ou superior). No gratuito, as telas mostram uma prévia com o convite para assinar.
• Consentimento do paciente para WhatsApp — veja opt-in e consentimento.

Veja também como ativar lembretes por WhatsApp.